为什么“可购物性”在黑色星期五和网络星期一有如此重要的影响

在这个黑色星期五和网络星期一周末,“可购物性”是如何让它变得正确的关键

尼尔森·霍尔,EMEA电子商务主管,Reprise

随着玩滚球的十大平台进入关键的节日电子商务销售时期,这将带来一些前所未有的新挑战,在优化黑色星期五和网络周策略时,零售商需要有一个基本的心态.

在一个cpc被激进的广告策略推高的时代, 再加上巨大的折扣和消费者的期望, 黑色星期五和随后的几周可能会给零售商带来很大的麻烦,因为他们希望同时保持客户利润和终身价值. 但随着消费者对高价折扣的叫嚣, “可购物性”的概念可能是确保零售商采取正确的方式进行节日促销的关键.

“Shopability?”

“可购物性”的概念是确保玩滚球的十大平台优化了必要的指示牌和接触点,使玩滚球的十大平台的消费者更容易找到和购买玩滚球的十大平台的产品.

当玩滚球的十大平台在传统“实体”零售商店的背景下谈论可购物性时, 玩滚球的十大平台通常从非常直观和明显的线索开始,这些线索能够明显地推动消费者购买. 的标志, 产品展示, 示威游行, 产品定位, the availability and behaviour of the staff and the psychology that goes into the whole in-store layout and experience and how products look on the shelf; all factors that are very obviously and carefully designed to make the right products stand out, 允许客户与产品接触, 让消费者更容易购买.

当涉及到数字货架上同样的产品时,动态有些不同. 同时网络存在, 比如店内体验, 是精心设计和制作,以方便购买, consumers in the digital environment are much less captive; they behave very differently, 他们的期望是不同的, 也许最重要的是, 他们更注重价格.

正是这些动态使得电子商务成为一个如此困难的环境, 特别是当玩滚球的十大平台进入竞争加剧的核心销售阶段时, 而消费者期待的是大折扣. 在“黑色星期五”和“网络周”这样的促销期间,人们往往会围绕价格展开讨论, 而品牌起源等属性, 质量和可持续性努力被听到. 正是这种讨论使得电子商务成为一个如此难以经营的行业. 这是一种对点击成本和获取成本具有上行压力的话语, 同时, 这对利润率和客户终身价值构成了下行压力.

可购物性是零售商的一种方式, 如果不是,那就改变那篇文章和叙述, 至少要努力吸引消费者,而不是陷入广告商的混战,因为他们发现自己花更多的钱在广告上,以吸引价值更低的消费者.

从一群打折店中脱颖而出

就像在实体零售店一样, 数字可购物性是关于确保玩滚球的十大平台正在优化那些重要的接触点,使玩滚球的十大平台的消费者更容易找到和购买玩滚球的十大平台的产品, 让玩滚球的十大平台的产品在“数字”货架上脱颖而出. 其目标是提供最佳的客户体验, 利用媒体和内容吸引合适的受众,消除客户摩擦. 在做这个, 玩滚球的十大平台提高了媒体购买的表现, 玩滚球的十大平台吸引并保持用户的注意力,玩滚球的十大平台让他们在整个客户之旅中更容易转化.

因为当玩滚球的十大平台通常只有几行文本和一些关键字时,玩滚球的十大平台可能会真正“脱颖而出”在数字书架上, 这就变得更加难以传达你的信息. 这使得品牌提升变得更加具有挑战性, 价格和折扣填补了这一巨大的空白, 差异化的因素.

解决这一问题的方法之一是为你的品牌和产品绘制电子商务系统,以可视化并找出哪些产品和体验的部分是“可购物的”(即, 哪些产品和部分体验是不可购买的(可能存在阻碍消费者转化的摩擦). 在规划电子商务系统的过程中, 你要考虑的因素包括产品的可用性, 交易模式和物流,一旦这些就位, 它让玩滚球的十大平台了解这些因素是如何影响盈利能力的, 以及玩滚球的十大平台如何使用和优化玩滚球的十大平台正在推广的产品的不同消费者接触点.

因此,即使消费者可能无法走进商店,向店员寻求建议或推荐, 玩滚球的十大平台可以使用内容来缓解这种摩擦. 即使消费者可能无法拥有触摸和手持产品的感官体验, 玩滚球的十大平台可以尝试复制这种经验,将开箱视频内容纳入玩滚球的十大平台的媒体计划. 玩滚球的十大平台可以用内容来激励玩滚球的十大平台的受众,让他们知道产品能为他们做什么. 这些都是重要的接触点, and this process is about ensuring that we make them all as shopable as possible; not so much that the content becomes aggressively sales-focused, 但这有助于引导消费者走过顾客之旅.

这使得玩滚球的十大平台的内容活动和媒体活动更加有效, 最重要的是, 它把话题从价格移开, 更倾向于以品牌为主导的叙事.

可购物性是一个长期的游戏

这种可购物性的概念对于确保你的品牌不会在无休止的打折中结束是非常重要的,因为这是出了名的难以停止, 尤其是在这些大减价活动的时候.

而“黑色星期五”和“网络周”则成为消费者支出的短期激增, 重要的是要找到一种方法,既能利用这一活动高峰,又不会让品牌面临这一时期带来的那种成本压力.

这意味着你要考虑如何在不同的时间点与客户进行互动, 不仅仅是在促销狂潮中. 玩滚球的十大平台希望看到更多的电商品牌采取更长远的策略, 让他们的受众在市场上停留更长时间, 保持他们对产品的兴趣, 利用他们的数据和洞察力来个性化他们正在传递的信息, 并且在他们部署的促销活动上更有策略.

当品牌采用这种方法时, 他们开始看到,这种可购物的心态如何支撑更有效的电子商务策略,并为客户提供更大的终身价值.


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